Ziggo en KPN beginnen marktaandeel te verliezen
In veel verschillende markten is het zo dat een aantal grote spelers er de dienst uitmaken. Kleine ondernemingen die dezelfde diensten aanbieden hebben moeite om zich in de strijd te mengen en het vertrouwen van de klant te winnen. Naamsbekendheid, die grote ondernemingen natuurlijk hebben, helpt namelijk enorm om (nieuwe) klanten binnen te halen. Dat is het geval op de energiemarkt, op de markt voor huishoudelijke apparatuur én uiteraard werkt dat ook zo op de markt van de internetaanbieders.
Op deze markt zijn KPN en Ziggo – vooral op het gebied van breedbandinternet – veruit de grootste partijen op de Nederlandse markt. En met voorsprong. Ziggo heeft iets meer dan 43 (!) procent van het markt aandeel in handen, KPN (met onder andere XS4All en Telfort waar dit bedrijf eigenaar van is) heeft op dit moment een dikke 40 procent van de markt in handen. Als je die cijfers op je laat inwerken kan je wel zeggen dat kleinere partijen kansloos zijn tegen deze giganten. Maar is dat ook zo? Of staan er veranderingen op stapel?
Kleine internetproviders rukken langzaam op
Met het percentage marktaandeel dat Ziggo en KPN op dit moment bezitten zou je zeggen dat deze bedrijven zich absoluut niet druk hoeven te maken. Maar dat is toch te kort door de bocht. Uit een recent onderzoek naar marktaandeel op het gebied van breedbandinternet blijkt namelijk dat kleinere partijen in opkomst zijn. Waar dat precies aan ligt is niet helemaal duidelijk, maar een feit is dat zowel KPN als Ziggo in het afgelopen kwartaal een klein beetje van hun marktaandeel verloren. Weliswaar weinig, maar desalniettemin was er sprake van een daling. Kleinere internetaanbieders profiteerden daarvan.
Een mogelijke verklaring is dat de Nederlandse consument wat kritischer wordt en bovendien negatieve publiciteit eerder oppikt. En die negatieve publiciteit is er in de afgelopen periode zeker geweest. Ziggo en KPN lagen in de clinch met Fox Sports met betrekking tot het uitzenden van eredivisievoetbal. Nu heeft dat op zich niets met (breedband)internet te maken, maar het beeld van ruziënde partijen in een rechtszaal is mogelijk toch bij veel consumenten blijven hangen. Slechte reclame dus. Ook wordt steeds duidelijker (bijvoorbeeld door informatie van vergelijkingssites maar ook voorlichting door de Consumentenbond) dat Ziggo en KPN hun prijzen structureel blijven verhogen. En inderdaad, ook dat is slechte reclame.
Kleinere partijen profiteren van glasvezel
Kleinere internetaanbieders houden de cijfers van KPN en Ziggo natuurlijk ook in de gaten en lijken goed in te spelen op de ontwikkelingen van de markt. Zo is het opvallend te noemen dat kleinere internet providers met name een groei doormaken bij het aanbieden van breedbandinternet op glasvezelnetwerken. Op deze markt zit nog de nodige rek omdat in de (nabije) toekomst steeds meer gebieden, met name ook de kleinere dorpen en steden, aangesloten zullen worden op het glasvezelnetwerk.
